Secretariado e Administração
Extra ao CNQ
Duração: 200 horas
Desde 90 €/mês
Modalidades de formação
A estrutura do curso compreende sessões síncronas, nas quais os participantes se reúnem em tempo real com o formador (virtual ou presencialmente), e atividades assíncronas, que permitirão aos participantes realizar as tarefas de forma autónoma, ao seu próprio ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.
Datas previstas
2.ª feira, 19:00-22:00:
E-learning (videoconferência),Presencial
O mundo empresarial exige profissionais organizados, eficientes e com competências multidisciplinares. Quer destacar-se no mercado e conquistar oportunidades na área administrativa?
O curso de Secretariado e Administração da Empower-Up oferece-lhe a formação essencial para desempenhar funções administrativas e de secretariado com excelência. Desde a gestão documental ao atendimento ao cliente, passando pela contabilidade, informática aplicada e organização de eventos, este curso vai preparar para enfrentar os desafios do setor.
Imagine-se a trabalhar numa empresa de renome, dominando ferramentas digitais, otimizando processos e sendo peça-chave na organização. Este curso proporciona-lhe conhecimentos práticos e atualizados, essenciais para se tornar um profissional indispensável.
Não deixe esta oportunidade passar! Inscreva-se agora e dê o primeiro passo rumo a uma carreira promissora.
Ver mais +Objetivos
- Desenvolver competências para organizar e gerir tarefas administrativas e de secretariado.
- Aplicar técnicas de comunicação e atendimento ao cliente.
- Gerir a correspondência e documentos oficiais.
- Utilizar ferramentas informáticas essenciais para a administração.
- Conhecer princípios de contabilidade e faturação.
- Aplicar estratégias de organização de eventos empresariais.
- Gerir a correspondência e os documentos oficiais.
- Compreender técnicas de gestão de tempo e produtividade.
- Desenvolver capacidades de negociação e relacionamento interpessoal.
- Adquirir noções de empreendedorismo.
Público-alvo
Este curso é destinado a todos os interessados em desenvolver competências na área administrativa e de secretariado, nomeadamente:
- Profissionais que pretendam atualizar ou aprofundar conhecimentos na área.
- Pessoas que procuram uma nova oportunidade profissional.
- Estudantes que desejam complementar a sua formação académica.
- Pequenos empresários que pretendam melhorar a sua organização administrativa.
Duração
200 horas (aulas teóricas)
Custo
200 € de inscrição + 10 mensalidades de 90 €
Também aceitamos pagamentos com:
Pré-requisitos
9.º ano de escolaridade
Ver programa
- A empresa e a contabilidade.
- O papel do profissional de secretariado e administração.
- Competências essenciais para um assistente administrativo.
- Ética e postura profissional.
- Sigilo profissional e proteção de dados.
- Funções e responsabilidades nas empresas.
- Comunicação verbal e não verbal.
- Técnicas de atendimento ao cliente presencial e telefónico.
- Gestão de reclamações e resolução de conflitos.
- Comunicação escrita: redação de emails, cartas e relatórios.
- Protocolo e etiqueta empresarial.
- Tipos de documentos administrativos e sua finalidade.
- Classificação, arquivo e digitalização de documentos.
- Gestão da correspondência eletrónica e física (entrada e saída).
- Legislação sobre proteção e conservação de documentos.
- Criar e manipular documentos Word, com inserção de informação e aplicação de formatações.
- Personalizar e imprimir documentos.
- Criar e manipular folhas de cálculo no Excel, com inserção e formatação de dados.
- Criar fórmulas e utilizar funções.
- Utilizar referências entre células e folhas.
- Manipular folhas, células, linhas e colunas.
- Criar e formatar gráficos.
- Personalizar e imprimir folhas de cálculo.
- Criar e manipular apresentações profissionais em PowerPoint.
- Estruturar apresentações com diferentes tipos de media, animações e efeitos.
- Noções básicas de contabilidade.
- Faturação: emissão de faturas e recibos.
- Obrigações fiscais e segurança social.
- Processamento de pagamentos e despesas.
- Controlo financeiro básico e gestão de orçamento.
- Princípios básicos da gestão de pessoas.
- Recrutamento, seleção e contratação.
- Tipos de contratos de trabalho e legislação laboral.
- Registo de horários, férias e assiduidade.
- Obrigações legais e comunicação com a Segurança Social.
- Planeamento e logística de eventos empresariais.
- Gestão de fornecedores e orçamentos.
- Protocolo e cerimonial em eventos corporativos.
- Divulgação e marketing para eventos.
- Avaliação e feedback pós-evento.
- Organização de tarefas e prioridades.
- Utilização de agendas e planeadores digitais.
- Técnicas de concentração e eficiência no trabalho.
- Gestão do stress e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Métodos para evitar procrastinação.
- Fundamentos da negociação empresarial.
- Técnicas para alcançar acordos eficazes.
- Gestão de conflitos e mediação.
- Trabalho em equipa e relações interpessoais no ambiente empresarial.
- Inteligência emocional no local de trabalho.
Módulo 1 – Introdução ao secretariado e administração – 19 horas
Módulo 2 – Comunicação empresarial e atendimento – 23 horas
Módulo 3 – Correspondência e documentos oficiais – 19 horas
Módulo 4 – Informática aplicada Office Essencial – 44 horas
Módulo 5 – Princípios de contabilidade e faturação – 19 horas
Módulo 6 – Gestão de recursos humanos – 19 horas
Módulo 7 – Organização e gestão de eventos – 19 horas
Módulo 8 – Gestão de tempo e produtividade – 19 horas
Módulo 9 – Negociação e relacionamento interpessoal – 19 horas
Ver Condições Gerais do Curso
1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma
A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverão ser feitos antecipadamente e disponibilizados via web a todos os formandos. Estará salvaguardado que, na definição dos três critérios acima descritos, os mesmos devem ser adequados às especificidades e características de cada curso, bem como ao público-alvo a que se destinam.
A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.
As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.
1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos
Caberá ao Coordenador Pedagógico da Empower Up a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso, desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.
1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos
A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão. Esta situação poderá ocorrer até cinco dias úteis antes da data de início da formação.
A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:
- Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
- Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.
- Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.
1.4. Pagamentos, descontos e devoluções
A inscrição dos formandos no curso só é concretizada com o pagamento da inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.
Em casos excecionais, o pagamento da mensalidade poderá ser efetuado do dia 1 ao dia 30 de cada mês, tendo o formando de avisar a coordenação desta situação.
O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:
- A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
- Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
- Caso o formando se inscreva em dois cursos em simultâneo – será efetuado um desconto de 10% no somatório dos valores dos dois cursos.
Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.
Os formandos poderão desistir do curso em qualquer momento, após o início da ação de formação, sem terem de continuar a realizar o pagamento das propinas, bastando que informem a Empower Up da sua desistência, por escrito, através de Carta ou Email. Os formandos apenas têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência. Qualquer valor pago relativo a propinas de meses posteriores à desistência do curso será devolvido aos formandos.
Formadores
Américo Fernandes
David Duarte
Paulo Gaspar
