Arquivo de Ciências dentárias - Empower Up https://staging.empower-up.pt/topico/saude/ciencias-dentarias/ Formação profissional especializada Thu, 23 Apr 2026 09:00:35 +0000 pt-PT hourly 1 https://staging.empower-up.pt/wp-content/uploads/2018/04/cropped-empowerup-simbolo-512-32x32.png Arquivo de Ciências dentárias - Empower Up https://staging.empower-up.pt/topico/saude/ciencias-dentarias/ 32 32 Auxiliar de Medicina Dentária https://staging.empower-up.pt/cursos/auxiliar-medicina-dentaria/ Thu, 11 May 2023 16:30:40 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=15602 A carreira de Auxiliar de Medicina Dentária é essencial para o bom funcionamento de qualquer clínica ou consultório dentário. Estes profissionais desempenham um papel crucial na organização dos aspetos administrativos, logísticos e operacionais do ambiente clínico. Além disso, cuidam da preparação das salas de tratamento, esterilização de instrumentos e manutenção de um ambiente limpo e seguro, garantindo a segurança e a saúde dos utentes e da equipa clínica.

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Saúde, Ciências dentárias

Auxiliar de Medicina Dentária

A carreira de Auxiliar de Medicina Dentária é essencial para o bom funcionamento de qualquer clínica ou consultório dentário. Estes profissionais desempenham um papel crucial na organização dos aspetos administrativos, logísticos e operacionais do ambiente clínico. Além disso, cuidam da preparação das salas de tratamento, esterilização de instrumentos e manutenção de um ambiente limpo e seguro, garantindo a segurança e a saúde dos utentes e da equipa clínica.

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Duração: 80 horas

Desde 85 €/mês

Datas previstas

4.ª feira, 19:00-22:00:

29-04-2026

E-learning (videoconferência) ou Presencial

3.ª e 5.ª feira, 10:00-13:00:

28-05-2026

E-learning (videoconferência) ou Presencial

O Auxiliar de Medicina Dentária assiste diretamente os médicos dentistas durante os procedimentos e desempenha um papel importante na orientação de cuidados pós-tratamento e práticas de higiene oral.

Esta profissão exige habilidades multidisciplinares, incluindo conhecimento técnico, capacidades administrativas e habilidades interpessoais, e contribui significativamente para o bem-estar dos pacientes e para o sucesso da equipa odontológica, fazendo desta uma carreira de grande valor e importância no campo da saúde.

A carreira de Auxiliar de Medicina Dentária inclui a organização dos aspetos administrativos, logísticos e de funcionamento da clínica ou consultório dentário. Também lhe cabe o contacto e a receção de utentes. E a assistência na prestação de cuidados dentários, facilitando o acesso a instrumentos, produtos e equipamentos aos profissionais de medicina dentária e estomatologia e higienistas.

A cargo destes profissionais fica também a higienização, desinfeção e esterilização do material clínico, bem como de equipamentos e das instalações.

A formação de Auxiliar de Medicina Dentária preenche uma lacuna de especialização, numa área em crescimento a nível de emprego. Atualmente, a exigência das tarefas pressupõe um conhecimento abrangente das principais técnicas e intervenções. Por isso, os profissionais mais bem preparados são bastante procurados neste mercado.

Com este curso, além da formação certificada, terá também um estágio em contexto profissional numa entidade parceira. Além disso, são abordadas áreas específicas como o trabalho com crianças em Odontopediatria, a Ortodontia, Próteses ou Implantologia.

A formação de Auxiliar de Medicina Dentária dirige-se a quem tenha interesse na área da saúde oral e pretenda trabalhar em clínicas dentárias. E também aos profissionais que já trabalham nesta área, que têm aqui uma oportunidade de aumentar e aperfeiçoar as suas competências.

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Objetivos

  • Conhecer as diversas áreas da saúde oral, a sua importância e ação;
  • Conhecer e saber como desempenhar as tarefas relacionadas com o funcionamento serviço – receção, assuntos administrativos, logística e gestão de material dentário, exames radiográficos orais, limpeza e esterilização e apoio ao médico dentista no gabinete;
  • Compreender a importância da receção, na primeira impressão de um paciente;
  • Reconhecer as técnicas de comunicação úteis à fidelização de pacientes;
  • Saber como se relacionar com fornecedores e outros elementos da equipa;
  • Perceber a importância do relacionamento e da atenção centrada no paciente e nas suas necessidades;
  • Conhecer os princípios base de uma conduta ética e os princípios deontológicos da profissão;
  • Obter noções de anatomia, patologia, material dentário e manutenção de equipamentos utilizados em medicina dentária;
  • Conhecer e dominar os materiais dentários necessários à realização dos diferentes tratamentos médicos;
  • Identificar técnicas e procedimentos de assistência, em medicina dentária generalista.
  • Reconhecer a importância dos procedimentos de desinfeção e esterilização;
  • Identificar as rotinas de manutenção, esterilização e limpeza de materiais e equipamentos;
  • Perceber as particularidades da assistência em especialidades como Implantologia, Ortodontia, Prótese, Odontopediatria, entre outras;
  • Reconhecer a importância da antecipação às solicitações do médico, durante a realização dos tratamentos;
  • Perceber e identificar os principais problemas que podem surgir durante a realização de um ato médico ou nas áreas administrativas;
  • Conhecer e aplicar os princípios básicos dos primeiros socorros.

Duração

80 horas (formação) mais 160 horas (estágio)

Custo (pós-laboral)

75 € de inscrição + 9 mensalidades de 85 €

Custo (laboral)

90 € de inscrição + 5 mensalidades de 150 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Este curso destina-se a todas as pessoas que estejam interessadas na área da medicina dentária e que pretendam vir a desempenhar funções de assistente dentário, assim como colaboradores da área do curso que pretendam atualizar as suas competências.

Ver programa

  • Módulo 1 – Receção, anatomia e patologia – 15 horas
    • Receção, atendimento e encaminhamento
    • Organização, classificação e arquivo de ficheiros de pacientes e fornecedores
    • Comunicar com Clientes Especiais
    • Anatomia
    • Fisiologia
    • Histologia
    • Nomenclatura Dentária
    • Rotinas de informação: utentes e fornecedores
    • Execução de Tarefas Contabilísticas
    • Organização e Gestão de Stocks
  • Módulo 2 – Apoio ao ato médico: preparação das atividades clínicas – 18 horas
    • Higiene e Segurança: Proteção de Equipamentos Individuais (Doenças Infeciosas, Infeção Cruzada)
    • Esterilização e desinfeção de Materiais e Equipamento
    • Rotinas de Manutenção dos Materiais e Equipamento
    • Planificação e aplicação dos princípios básicos dos primeiros socorros
  • Módulo 3 – Apoio ao ato médico: tratamentos conservadores – 12 horas
    • Preparação do utente, equipamento, instrumentos e materiais para o ato médico
    • Apoio a tratamentos conservadores
    • Periodontologia, Destisteria, Endodontia, entre outros
  • Módulo 4 – Apoio ao ato médico: tratamentos cirúrgicos e especializados – 12 horas
    • Preparação do utente, equipamento, instrumentos e materiais para o ato médico
    • Apoio a tratamentos cirúrgicos (Extrações, Extrações cirúrgicas, outras cirurgias, Implantologia)
    • Apoio a tratamentos especializados (Ortodontia, branqueamentos…)
  • Módulo 5 – Apoio ao ato médico: tratamentos de reabilitação – 12 horas
    • Preparação do utente, equipamento, instrumentos e materiais para o ato médico
    • Materiais de apoio à prótese dentária e ao ato médico
    • Apoio a tratamentos de reabilitação (Prótese Fixa, Prótese Removível)
  • Módulo 6 – Odontopediatria e medicina dentária preventiva – 11 horas
    • O doente pediátrico
    • Controlo de comportamento
    • Traumatismos dentários
    • Técnica e materiais de tratamento odontopediátrico
    • Medidas preventivas em saúde oral
  • *Estágio – 160 horas

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

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Parcerias

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]]> Técnicas de Esterilização e Limpeza https://staging.empower-up.pt/cursos/tecnicas-esterilizacao-limpeza/ Thu, 27 Apr 2023 09:53:51 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=10657 Este curso proporciona aos formandos conhecimentos para realizarem procedimentos de esterilização e limpeza de forma eficaz e segura em clínicas dentárias. O curso aborda os princípios fundamentais da esterilização, desinfeção e limpeza, adaptados às normas das clínicas odontológicas, e destaca a importância da segurança dos pacientes e profissionais de saúde dentária.

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Saúde, Ciências dentárias

Técnicas de Esterilização e Limpeza

Este curso proporciona aos formandos conhecimentos para realizarem procedimentos de esterilização e limpeza de forma eficaz e segura em clínicas dentárias. O curso aborda os princípios fundamentais da esterilização, desinfeção e limpeza, adaptados às normas das clínicas odontológicas, e destaca a importância da segurança dos pacientes e profissionais de saúde dentária.
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Duração: 7 horas

Datas previstas

4.ª e 5.ª feira, 14:00-17:30:

17-06-2026

E-learning (videoconferência)

A formação em Técnicas de Esterilização e Limpeza aborda os princípios fundamentais da esterilização, desinfeção e limpeza, adaptados ao contexto das clínicas dentárias, visando garantir a segurança e a qualidade dos serviços odontológicos prestados.

Através de uma abordagem abrangente, os participantes aprendem sobre os diversos tipos de agentes esterilizantes, desinfetantes e detergentes utilizados nos processos de limpeza e desinfeção, específicos para materiais e equipamentos odontológicos.

Além disso, serão abordadas as normas e regulamentos aplicáveis à esterilização e limpeza de materiais e equipamentos odontológicos, bem como a importância crucial da higiene pessoal e do ambiente de trabalho na prevenção da contaminação cruzada.

Vai aprender a realizar procedimentos de limpeza, desinfeção e esterilização em conformidade com as boas práticas e protocolos de segurança. E o curso vai cobrir técnicas de monitorização e controlo de qualidade dos processos de esterilização, incluindo a interpretação de indicadores biológicos e químicos.

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Objetivos

  • Desenvolver uma compreensão dos princípios fundamentais da esterilização, desinfeção e limpeza, adaptados ao contexto das clínicas dentárias;
    • Identificar e diferenciar os diversos tipos de agentes esterilizantes, desinfetantes e detergentes utilizados nos processos de limpeza e desinfeção específicos para materiais e equipamentos odontológicos;
  • Familiarizar-se com as normas e regulamentos aplicáveis à esterilização e limpeza de materiais e equipamentos odontológicos, garantindo o cumprimento das diretrizes de segurança e higiene;
  • Adquirir e aprimorar habilidades práticas para realizar procedimentos de limpeza, desinfeção e esterilização em conformidade com as boas práticas e protocolos de segurança estabelecidos para clínicas dentárias;
    • Reconhecer a importância crucial da higiene pessoal e do ambiente de trabalho na prevenção da contaminação cruzada durante os processos de esterilização e limpeza em ambientes odontológicos;
  • Dominar as técnicas de monitorização e controlo de qualidade dos processos de esterilização, incluindo a interpretação de indicadores biológicos e químicos, para garantir a eficácia e segurança dos procedimentos;
  • Capacitar os participantes para identificar e solucionar desafios e problemas comuns relacionados à esterilização e limpeza de materiais e equipamentos odontológicos, promovendo a eficácia e a qualidade dos serviços odontológicos prestados.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Destinado a profissionais e/ou estudantes da área odontológica que estão diretamente envolvidos ou interessados na esterilização e limpeza de materiais e equipamentos em clínicas dentárias. Também é relevante para gestores e responsáveis pela qualidade e segurança em clínicas dentárias, bem como para funcionários de consultórios odontológicos, laboratórios de prótese dentária e instituições de ensino odontológico.

Ver programa

Módulo 1 – Introdução às técnicas de esterilização e limpeza – 1 hora

  • Importância da esterilização e limpeza na odontologia.
  • Conceitos essenciais da esterilização, desinfeção e limpeza.
  • Normas e regulamentos específicos para esterilização e limpeza em clínicas dentárias.

Módulo 2 – Agentes de limpeza e desinfeção – 1 hora

  • Tipos de agentes utilizados na limpeza e desinfeção odontológica.
  • Características, aplicações e precauções de segurança de cada agente.
  • Seleção adequada dos agentes conforme os materiais e equipamentos odontológicos.

Módulo 3 – Procedimentos práticos – 3 horas

  • Demonstração e prática de técnicas de limpeza, desinfeção e esterilização de materiais e equipamentos odontológicos.
  • Utilização correta de equipamentos de esterilização, como autoclaves e estufas.
  • Protocolos de segurança durante os procedimentos práticos.

Módulo 4 – Controlo de qualidade – 1 hora

  • Importância do controlo de qualidade na esterilização e limpeza odontológica.
  • Métodos de monitorização dos processos, incluindo indicadores biológicos e químicos.
  • Interpretação e ações em resposta aos resultados dos testes de controlo de qualidade.

Módulo 5 – Resolução de problemas e boas práticas – 1 hora

  • Identificação e solução de problemas comuns durante os processos de esterilização e limpeza em clínicas dentárias.
  • Promoção de boas práticas de higiene pessoal e ambiental para prevenir a contaminação cruzada.
  • Discussão de casos práticos para aplicação dos conhecimentos adquiridos.

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

Fique a saber mais sobre os nossos cursos

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Parcerias

O conteúdo Técnicas de Esterilização e Limpeza aparece primeiro em Empower Up.

]]> Marketing no Setor Odontológico https://staging.empower-up.pt/cursos/marketing-no-setor-odontologico/ Wed, 26 Apr 2023 10:25:00 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=10720 Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor odontológico, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos pacientes.

O conteúdo Marketing no Setor Odontológico aparece primeiro em Empower Up.

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Ciências dentárias, Outros

Marketing no Setor Odontológico

Este curso proporciona aos formandos conhecimentos sobre estratégias de marketing aplicadas ao contexto do setor odontológico, visando potenciar a sua visibilidade, atratividade e a fidelização dos pacientes.
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Duração: 7 horas

Datas previstas

3.ª e 4.ª feira, 9:30-13:00:

data a definir

E-learning (videoconferência)

Este curso abrange os conceitos básicos de marketing, incluindo a sua definição, importância e aplicação específica a clínicas dentárias. Vai aprender sobre estratégias de marketing digital e tradicional, destacando as suas vantagens e desvantagens no contexto odontológico.

Vamos explorar o branding e a identidade visual, além de técnicas de marketing de conteúdo para envolver os clientes de forma eficaz. Fique a perceber a importância do SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) para aumentar a visibilidade das clínicas dentárias.

A gestão eficaz das redes sociais das clínicas e a elaboração de planos de marketing personalizados serão pontos cruciais deste curso. Aprenda a estabelecer objetivos claros, a definir estratégias precisas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz.

No final do curso conseguirá, ainda, analisar e interpretar os resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para avaliar o sucesso e identificar áreas de melhoria. Prepare-se para impulsionar a presença online de clínicas dentárias e alcançar um público mais amplo.

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Objetivos

  • Compreender os conceitos básicos de marketing, incluindo sua definição, importância e aplicação no contexto das clínicas dentárias;
  • Analisar e distinguir entre estratégias de marketing digital e tradicional, identificando suas respetivas vantagens e desvantagens para as clínicas dentárias;
  • Reconhecer a importância do branding e da identidade visual na diferenciação e posicionamento das clínicas dentárias no mercado;
  • Dominar as técnicas de marketing de conteúdo, capacitando-se para criar e gerir conteúdos relevantes que atraiam e engajem os pacientes;
  • Entender os conceitos de SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) e sua aplicação para aumentar a visibilidade online das clínicas dentárias;
  • Aprender a gerir eficazmente as redes sociais das clínicas dentárias, utilizando estratégias específicas para engajar os pacientes e construir relacionamentos;
  • Desenvolver habilidades para elaborar planos de marketing personalizados, considerando as características e necessidades específicas de cada clínica dentária;
  • Estabelecer objetivos claros, estratégias bem definidas e ações concretas para implementar os planos de marketing de forma eficaz;
  • Adquirir competências de monitorização e avaliação dos resultados das estratégias de marketing implementadas, utilizando métricas relevantes para medir o sucesso e identificar áreas de melhoria.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Destinado a profissionais e/ou estudantes da área odontológica que estão envolvidos ou têm interesse na gestão e promoção de clínicas dentárias. Além disso, é relevante para gestores e responsáveis pela qualidade e eficiência das clínicas dentárias, bem como para funcionários de consultórios odontológicos, laboratórios de prótese dentária e instituições de ensino odontológico. Este curso destina-se a todos os que desejam aprofundar os seus conhecimentos em estratégias de marketing, gestão de agenda, atendimento ao cliente e gestão financeira, no contexto específico das clínicas dentárias.

Ver programa

Módulo 1 – Introdução ao Marketing – 2 horas

  • Conceitos básicos de marketing.
  • Estratégias de marketing digital e tradicional.
  • Importância do branding e da identidade visual.

Módulo 2 – Estratégias de Marketing Digital – 2 horas

  • Marketing de conteúdo: criação e gestão de conteúdos relevantes.
  • SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing).
  • Gestão de redes sociais para clínicas dentárias.

Módulo 3 – Implementação de Planos de Marketing – 3 horas

  • Desenvolvimento de planos de marketing adaptados às necessidades específicas de cada clínica.
  • Definição de objetivos, estratégias e ações de marketing.
  • Monitorização e avaliação dos resultados das estratégias implementadas.

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

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Parcerias

O conteúdo Marketing no Setor Odontológico aparece primeiro em Empower Up.

]]> Atendimento ao Paciente https://staging.empower-up.pt/cursos/atendimento-ao-paciente/ Tue, 25 Apr 2023 10:49:57 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=10725 Este curso proporciona aos formandos os conhecimentos necessários para desenvolver habilidades de comunicação, empatia e técnicas de atendimento ao paciente, visando garantir um serviço de qualidade, eficaz e profissional na área da saúde. Além disso, o curso visa capacitar os participantes para lidar com diferentes situações e perfis de pacientes, promovendo uma experiência positiva e satisfatória no ambiente de atendimento médico.

O conteúdo Atendimento ao Paciente aparece primeiro em Empower Up.

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Saúde, Farmácia, Ciências dentárias

Atendimento ao Paciente

Este curso proporciona aos formandos os conhecimentos necessários para desenvolver habilidades de comunicação, empatia e técnicas de atendimento ao paciente, visando garantir um serviço de qualidade, eficaz e profissional na área da saúde. Além disso, o curso visa capacitar os participantes para lidar com diferentes situações e perfis de pacientes, promovendo uma experiência positiva e satisfatória no ambiente de atendimento médico.
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Duração: 7 horas

Datas previstas

4.ª e 6.ª feira, 09:30-13:00:

27-05-2026

E-learning (videoconferência)

Este curso aborda a importância da comunicação eficaz e da empatia no contexto do atendimento ao paciente, destacando a relevância da comunicação empática na construção de relações positivas. Através de técnicas básicas de comunicação verbal e não verbal, os participantes aprenderão a aprimorar as suas interações com os pacientes, tendo como princípio fundamental a escuta ativa, para demonstrar empatia e compreensão.

Além disso, serão ensinadas técnicas simples e eficazes para receber e orientar os pacientes, bem como a gestão do tempo e recursos durante o atendimento. O curso também abordará situações comuns que podem surgir no atendimento ao paciente, oferecendo estratégias básicas para lidar com diferentes perfis de pacientes de forma empática e respeitosa.

Os participantes aprenderão a criar um ambiente acolhedor e confortável, transmitindo uma atitude profissional e empática em todas as interações com os pacientes.

É uma formação ideal para profissionais na área da saúde que desejam aprimorar as suas competências de comunicação e de atendimento, visando proporcionar uma experiência positiva e acolhedora aos pacientes.

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Objetivos

  • Explorar a relevância da comunicação eficaz e da empatia no contexto do atendimento ao paciente;
  • Reconhecer a influência da comunicação empática na construção de relações positivas com os pacientes;
  • Introduzir técnicas básicas de comunicação verbal e não verbal para interações eficazes com os pacientes;
  • Praticar princípios fundamentais de escuta ativa para demonstrar empatia e compreensão;
  • Apresentar técnicas simples e eficazes para receber e orientar os pacientes com profissionalismo e cortesia;
  • Destacar a importância da gestão do tempo e recursos durante o atendimento para garantir eficiência;
  • Identificar e abordar brevemente algumas situações comuns que podem surgir no atendimento ao paciente;
  • Introduzir estratégias básicas para lidar com diferentes perfis de pacientes de forma empática e respeitosa;
  • Explorar formas simples de criar um ambiente acolhedor e confortável para os pacientes durante o curto período de tempo;
  • Conhecer a importância de transmitir uma atitude profissional e empática em todas as interações com os pacientes.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Público-alvo

Os destinatários podem incluir:

  • Profissionais de saúde envolvidos no atendimento direto ao paciente;
  • Rececionistas de clínicas médicas ou consultórios;
  • Estudantes de cursos de saúde ou áreas relacionadas, interessados em aperfeiçoar as suas habilidades de atendimento e comunicação antes de ingressarem na prática profissional;
  • Funcionários de instituições de saúde, incluindo hospitais, clínicas, clínicas dentárias, consultórios médicos e centros de saúde, que pretendem melhorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes;
  • Profissionais que trabalham em áreas onde a comunicação e o atendimento ao cliente são fundamentais, mesmo que não sejam especificamente na área da saúde, mas possam beneficiar-se das competências ensinadas no curso.

Ver programa

  • Módulo 1 – Introdução ao Atendimento ao Paciente – 30 minutos
    • A importância da comunicação e empatia no atendimento ao paciente.
  • Módulo 2 – Princípios Básicos de Comunicação – 2 horas
    • Comunicação verbal.
    • Comunicação não verbal.
    • Exercícios práticos de comunicação e escuta ativa.
  • Módulo 3 – Técnicas de Receção e Acolhimento ao Paciente – 1 hora e 30 minutos
    • Receção inicial do paciente: boas-vindas e encaminhamento.
    • Adaptação ao ambiente de atendimento.
    • Papel do profissional de saúde na gestão das expectativas do paciente.
  • Módulo 4 – Situações Desafiadoras – 1 hora e 30 minutos
    • Identificação de situações comuns de stress ou ansiedade nos pacientes.
    • Estratégias para lidar com pacientes difíceis.
    • Exemplos práticos e simulações de casos.
  • Módulo 5 – Promoção de uma Experiência Positiva para o Paciente – 1 hora e 30 minutos
    • Técnicas para criar uma experiência positiva desde o primeiro contacto até à despedida.
    • Manutenção de padrões profissionais de higiene, ética e confidencialidade.
    • Feedback e avaliação: importância do retorno do paciente para a melhoria contínua do serviço.

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

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Parcerias

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]]> Técnicas Básicas de Emergência para Auxiliar de Medicina Dentária https://staging.empower-up.pt/cursos/tecnicas-basicas-emergencia-auxiliar-medicina-dentaria/ Wed, 06 Jul 2022 12:40:40 +0000 https://empower-up.pt/?post_type=empform_courses&p=6109 Este curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam atuar em situações de emergência em geral, e em emergências médico-dentárias em particular.

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Saúde, Ciências dentárias

Técnicas Básicas de Emergência para Auxiliar de Medicina Dentária

Este curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam atuar em situações de emergência em geral, e em emergências médico-dentárias em particular.
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Duração: 7 horas

Datas previstas

5.ª e 6.ª feira, 9:30-13:00:

18-06-2026

E-learning (videoconferência)

As emergências em medicina dentária são ocorrências raras, mas a sua gravidade pode colocar em risco a vida do paciente. A resolução eficaz dessas emergências requer conhecimento, competências técnicas, capacidade de comunicação e uma boa organização do trabalho da equipa.

Devido a serem situações com alguma raridade, as oportunidades de formação real na sua resolução são normal e felizmente escassas. Através de cenários simulados, é possível introduzir aos profissionais o treino regular para lidar com estas situações.

Este curso tem como objetivo proporcionar formação específica nestas competências aos técnicos que auxiliam as equipas de medicina dentária, nomeadamente em tudo o que se refira às técnicas de suporte básico de vida e às ocorrências de emergência mais prováveis, como dificuldades respiratórias, hemorragias, dor torácica, alterações do estado de consciência, convulsões, diabetes e alterações da glicemia e reações anafiláticas.

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Objetivos

  • Identificar os sinais e sintomas de emergências médicas e odontológicas comuns, como reações alérgicas, crises convulsivas, desmaios, entre outros.
  • Desenvolver habilidades de avaliação rápida e precisa das condições dos pacientes durante uma emergência, priorizando a intervenção conforme a gravidade da situação.
  • Aprender as técnicas adequadas de ressuscitação cardiopulmonar (RCP) e como utilizá-las de forma eficaz em caso de parada cardíaca ou respiratória.
  • Compreender o funcionamento e o uso correto de desfibriladores externos automáticos (DEA), quando disponíveis, para o tratamento de arritmias cardíacas potencialmente fatais.
  • Adquirir conhecimentos sobre os procedimentos de primeiros socorros específicos para lesões dentárias e traumas faciais que possam ocorrer durante procedimentos odontológicos.
  • Praticar a coordenação de esforços em equipa durante simulações de situações de emergência, visando à eficácia na prestação de assistência aos pacientes.
  • Estimular a confiança e a calma dos auxiliares de clínica dentária diante de situações de emergência, capacitando-os para agir de maneira assertiva e segura.

Público-alvo

Este curso é destinado a todos os que têm interesse na área da saúde oral e que trabalham nesta área, como os auxiliares de clínica dentária.

Duração

7 horas (aulas teóricas)

Custo

100 €

Também aceitamos pagamentos com:

Ticket Educação
Ticket Ensino

Pré-requisitos

9.º ano de escolaridade

Ver programa

Módulo 1 – Reconhecimento e avaliação de emergências – 2 horas

  • Conceitos básicos de emergências médicas e odontológicas.
  • Procedimentos de segurança e prevenção de riscos.
  • Reconhecimento e avaliação de sinais vitais.

Módulo 2 – Resposta eficaz em situações críticas – 3 horas

  • Ressuscitação cardiopulmonar (RCP) para adultos e crianças.
  • Utilização de desfibriladores externos automáticos (DEA).
  • Manobras de desobstrução das vias aéreas.

Módulo 3 – Ação sob pressão: simulações – 2 horas

  • Cenários simulados de emergências médicas e odontológicas.
  • Coordenação de equipa e comunicação eficaz durante situações de emergência.

Ver Condições Gerais do Curso

1.1. Definição e alteração de horários, locais e cronograma

A definição dos horários, locais e cronograma dos cursos deverá ser feita antecipadamente e disponibilizada a todos os formandos.

A formação poderá vir a ser alterada, podendo a Empower Up, a todo o tempo e nos termos previstos nas Regras de Funcionamento, indicar outro cronograma para a realização da formação. Todos os formandos serão devidamente avisados das potenciais alterações.

As alterações do plano previsto, pelas razões referidas no ponto anterior, não conferem ao formando o direito a qualquer indemnização.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada.

1.2. Interrupções, alterações e possibilidade de repetição de cursos e módulos

Caberá ao Coordenador Pedagógico a interrupção, alteração ou repetição de uma ação de formação ou módulo, bem como a alteração da duração dos módulos e do curso desde que perfeitamente justificável e comunicada à totalidade dos formandos. Em todas as situações, deverá estar sempre salvaguardado o cumprimento dos objetivos técnico-pedagógicos do curso e as competências a adquirir/desenvolver. Tendo sempre em conta o feedback dos formandos e dos formadores, salvaguardando a aprendizagem dos formandos.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista.

1.3. Cancelamento e adiamento de ações de formação/módulos

A Empower Up pode anular ou adiar qualquer ação programada para a qual o número de inscrições seja insuficiente, ou por qualquer outro motivo de gestão.

A Coordenação pode adiar qualquer módulo, quando se verifique uma das seguintes situações:

  • Falta de comparência do formador e não haja possibilidade de substituição;
  • Comparência de apenas 10% do total de formandos na turma.

Os formandos serão sempre avisados da decisão tomada.

1.4. Desistências/Congelamento de Matrícula

Antes do início do curso:

  • Desistência: As desistências devem ser comunicadas por escrito, com um mínimo de 10 dias de antecedência em relação ao dia de início da formação. Após esse período, não será efetuado qualquer reembolso do valor pago pela inscrição.
  • Congelamento da Inscrição: O Congelamento da Inscrição é uma opção disponível para os alunos que, por diversos motivos, não podem iniciar o curso no momento, mas desejam manter sua inscrição para uma edição futura. Quando um aluno opta pelo Congelamento da Inscrição, isso implica que o valor pago pela inscrição inicial será mantido e não precisará ser pago novamente quando o aluno decidir retomar o curso em uma nova edição. O aluno terá até 6 meses para decidir quando deseja retornar e participar da formação novamente. Este período oferece flexibilidade suficiente para acomodar diversas circunstâncias individuais dos alunos, permitindo-lhes ajustar sua agenda e prioridades.

Se a Empower emitir uma declaração de inscrição, não está prevista a devolução do pagamento da propina de inscrição, nem de quaisquer valores adicionais pagos, nomeadamente por participantes que não possuam NIF. A justificação para esta política reside na natureza dos processos administrativos e organizacionais envolvidos na gestão de inscrições. A taxa de inscrição é geralmente destinada a cobrir despesas administrativas relacionadas com o processamento das candidaturas, reserva de vagas e outras atividades logísticas necessárias para garantir a participação na ação de formação em questão. Uma vez que a emissão de uma declaração de inscrição implica o compromisso de reservar um lugar para o indivíduo, os custos administrativos associados já foram incorridos, independentemente da eventual participação ou desistência do candidato. Assim, a política de não reembolso visa garantir a viabilidade financeira e operacional do processo de inscrição, bem como manter a equidade entre todos os participantes.

Após o início do curso:

  • Desistência: Os formandos que desejarem desistir devem formalizar a sua decisão através de email, enviado para a Coordenação Pedagógica. Neste caso, não será concedido qualquer reembolso pelos módulos já ministrados, independentemente da assiduidade do formando. O pagamento dos valores até à data da desistência é obrigatório.
  • Congelamento de Matrícula: Os formandos que, por motivos diversos, não puderem frequentar o curso, mas desejarem manter a sua matrícula, podem solicitar um Congelamento de Matrícula. Neste caso, a matrícula e o pagamento das propinas ficam suspensos, e o formando poderá retomar numa nova edição que se inicie posteriormente. Esta solicitação deve ser comunicada por escrito à Coordenação Pedagógica. O valor pago até à data do congelamento será transferido para a conta corrente da nova turma. Os formandos têm um prazo máximo de 2 anos para retomarem o curso. Para retomar numa nova edição, o formando deverá efetuar o pagamento adiantado de uma das propinas de frequência como uma taxa de descongelamento. Esse valor está incluído no valor total do curso. Caso o valor do curso seja alterado durante o período de congelamento, ao retomar numa nova edição, será cobrada a diferença do novo valor do curso.

A Empower Up reserva-se ao direito de suspender a matrícula de um formando em duas situações: quando o formando não comparece às aulas durante um período de 4 semanas sem contacto com a Empower Up, telefonicamente ou via email, e sem aviso prévio; ou quando o formando atinge uma dívida. Nestes casos, o formando será notificado por email e, caso a situação não seja regularizada, ficará impedido de assistir às sessões até que os valores pendentes sejam liquidados. A formação poderá ser suspensa em caso de atraso no pagamento de mensalidades, podendo ocorrer após a falta de pagamento de 1 (uma) ou 2 (duas) parcelas, conforme critérios definidos pela empresa, considerando fatores como histórico de pagamentos, duração da formação e acordos vigentes.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. A formação tem a validade máxima variável consoante o curso. Finda a mesma, a formação é dada como terminada. Após o término de validade, o formando pode solicitar o material didático correspondente aos módulos não frequentados, que será disponibilizado através da plataforma online dos formandos (https://alunos.formabase.com), mas não conseguirá terminar o curso.

1.5. Pagamentos, Descontos e Devoluções

A inscrição dos formandos nos cursos só é formalizada após o pagamento da propina de inscrição. As propinas de frequência devem ser pagas mensalmente, até ao dia 8 de cada mês, de forma sucessiva.

O pagamento pode ser efetuado na sede da Empower Up, em numerário ou multibanco, ou por transferência bancária.

O pagamento dos cursos poderá sofrer desconto perante algumas situações:

  • A pronto pagamento – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso, em cursos com mensalidades.
  • Caso seja o segundo curso que o formando realiza com a Empower Up – será efetuado um desconto de 10% no valor total do curso.
  • “Campanha Amigo” – caso um formando traga um amigo que efetue a sua inscrição num curso da Empower Up, será concedido um desconto de 10% no valor do curso ao formando que fez a indicação (ou seja, a quem trouxe o amigo).

O desconto da “Campanha Amigo” só é aplicável no momento da inscrição, e apenas quando: o novo formando se inscreve acompanhado do participante que o indicou; ou o novo formando refere de forma expressa e inequívoca os dados (nome completo e outros elementos solicitados) da pessoa que o indicou, no momento do primeiro contacto com o departamento comercial.

A Empower reserva-se o direito de contactar o formando que efetuou a indicação, para efeitos de confirmação da veracidade da referência.

Descontos aplicados fora destas condições não serão considerados.

Os descontos serão aplicados na última mensalidade, sendo esta aplicação e o respetivo momento definidos pelo Departamento Financeiro e de Cobrança da Empower, que informará os formandos em conformidade.

Caso algum formando desista do curso até 10 dias úteis antes da data de início do mesmo, ser-lhe-á devolvido o valor da inscrição. Caso a desistência seja efetuada após essa data, o valor da inscrição não será devolvido.

Os formandos poderão desistir do curso ou proceder ao congelamento da matrícula a qualquer momento, após o início da ação de formação, sem a necessidade de continuar a efetuar o pagamento das propinas, desde que informem a Empower Up da sua desistência ou congelamento por escrito (carta, e-mail ou através da folha de desistência/ocorrência).

Os formandos têm a obrigação de efetuar o pagamento das propinas até ao mês em que comunicam a sua desistência ou congelamento.

Caso a comunicação seja efetuada até ao dia 8 do mês em questão, os formandos estarão isentos do pagamento da propina referente a esse mês. No entanto, se a comunicação for realizada após o dia 8, será devido o pagamento da propina correspondente ao mês em curso.

Penalidades por atraso no pagamento:

Caso o pagamento das mensalidades não seja efetuado até ao dia 08 de cada mês, será aplicada uma coima conforme o período de atraso, nos seguintes termos:

  • Pagamento efetuado entre o dia 09 e o dia 20 do mês correspondente: coima de € 25,00 euros;
  • Pagamento efetuado entre o dia 21 e o último dia do mês correspondente: coima de € 35,00 euros.

No caso de ações de formação associadas às áreas das Ciências informáticas e Informática na ótica do utilizador, os cursos não têm uma duração fixa em número de horas. Segundo a metodologia de ensino, os alunos podem frequentar o(s) curso(s) até terminarem todos os módulos, desde que o número de horas seja inferior a 150% da carga horária prevista. Poderá ser requerida uma extensão de validade, máximo seis meses, através de email (geral@formabase.com). Este período poderá ser prolongado em casos excecionais. Cada prorrogação aplicada implica um custo associado. Caso a formação seja concluída antes do término da nova data atribuída na prorrogação de validade, não haverá lugar à restituição de qualquer montante pago. As propinas de frequência devem ser liquidadas mensalmente ou quando o curso estiver bloqueado (ou seja, quando forem atingidos os módulos previstos). A inscrição pode ser cancelada até 5 dias úteis, inclusive, e implica o pagamento de uma taxa administrativa e logística no valor de € 50,00 euros.

Formadores

Ana Vieira

Ana Vieira

Formada em Higiene Oral pela Escola Superior de Medicina Dentária de Lisboa e em Medicina Dentária pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde-Sul, exerceu atividade clínica durante vários anos. Tem ministrado formação na área da Clínica Dentária com a Empower Up desde 2016.
Júlia Quintiliano Meireles

Júlia Quintiliano Meireles

Com vasta experiência na área de Auxiliar de Medicina Dentária, nomeadamente em Cirurgia Oral/Implantologia e Endodontia avançada, é mestranda de Medicina Dentária no Instituto Universitário Egas Moniz.
Maria Fernanda Fonseca

Maria Fernanda Fonseca

Formada em Medicina Dentária (Odontologia), com Mestrado Académico em Medicina Dentaria – Área de Estomatologia, e especializações em Prótese Dentária e Implantologia, é formadora no curso de Auxiliar de Clínica Dentária da Empower Up.

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